Urbest
Strategie de brand și identitate de brand
Trasăm direcția strategică care să-l facă pe Urbest să iasă în evidență
Urbest, un furnizor de software pentru facility management, se confrunta cu o concurență acerbă în Europa. Provocarea noastră a fost să identificăm diferențierea lor esențială și să o transformăm într-o strategie îndrăzneață.
Proiect de rebranding. Sediul: Paris, Franța.
Provocarea
Urbest a venit la noi cu un produs, nu cu un brand. Aveau un instrument de comunicare promițător, dar nicio viziune strategică clară despre cum să concureze. Sectorul facility management, piața lor țintă, era fundamental fragmentat și îngropat în procese învechite — un amestec haotic de lanțuri nesfârșite de e-mailuri și apeluri telefonice imposibil de urmărit. Deși instrumentul Urbest avea potențialul de a rezolva o parte din aceste probleme de comunicare, provocarea strategică mai amplă era să definim ce ar putea și ce ar trebui să devină Urbest. Sarcina a fost să-l ridicăm de la un simplu software la un brand care să conteze ceva semnificativ într-un ecosistem complex.
Cercetare de brand
Primul pas a fost o diagnosticare în profunzime a pieței. Am lucrat direct cu actorii cheie: proprietari de imobile, administratori de proprietăți și furnizori de servicii. Inițial, obiectivul era să înțelegem cum să poziționăm cel mai bine un nou instrument de comunicare. Cercetarea noastră a scos însă la lumină o oportunitate mult mai amplă și mai semnificativă.
Diagnosticul nostru a arătat că problema de fond nu era doar o lipsă de comunicare, ci o lipsă fundamentală de integrare. Întregul proces de facility management era un ecosistem dezbinat, în care nevoile distincte ale proprietarilor, administratorilor și furnizorilor de servicii genereau fricțiuni operaționale constante.
Această cercetare a fost punctul de cotitură. Am văzut potențialul ca Urbest să fie mult mai mult decât un simplu instrument de comunicare. Valoarea reală consta în construirea unui ecosistem digital holistic care să conecteze toți acești actori și să le fluideze operațiunile. Le-am prezentat echipei Urbest această viziune: oportunitatea nu era doar să îmbunătățească comunicarea, ci să simplifice fundamental facility management-ul.
Strategie de brand
Cu această nouă direcție ambițioasă stabilită, am construit o strategie de brand solidă pentru a ghida fiecare decizie. Era vorba despre definirea a ceea ce reprezintă Urbest, a cui este publicul și de ce este important. Strategia a fost construită din interior spre exterior, pornind de la o misiune de fond: convingerea că tehnologia poate revoluționa experiența muncii noastre pentru o calitate mai bună a vieții.
Această misiune a conturat rolul Urbest de partener tehnologic „glocal" pentru proprietarii și administratorii de imobile. Misiunea sa a devenit simplificarea administrării proprietăților prin integrarea unei rețele de furnizori de servicii verificați, a unui software modern și a expertizei de teren într-o singură platformă, ușor de folosit. Astfel, Urbest a obținut o poziție distinctă și dificil de contestat pe piață, transformându-se din încă un produs software într-o soluție completă. Esența strategiei de brand a fost să cultive o percepție precisă în mintea clientului: Urbest ca „ajutorul meu personal de încredere". Un brand care pare aproape magic în capacitatea de a face problemele complexe să dispară, înțelept în soluțiile pe care le oferă și suficient de apropiat încât să fie accesibil oricui. Întreaga strategie s-a condensat într-o esență simplă și puternică: Simplify Future.
Identitate de brand
Pasul următor a fost transpunerea strategiei în active de brand concrete. Am dezvoltat o identitate verbală și vizuală care execută direct principiile de bază ale Urbest: tehnologie inteligentă, design centrat pe utilizator și colaborare simplificată.
Definirea detaliată a tonului vocii a fost deosebit de critică. Pentru un brand care trebuie să comunice cu trei audiențe distincte (de la proprietari corporate la furnizori de servicii de teren), consistența este esențială. O voce clar definită — profesionistă, dar accesibilă, analitică, dar pragmatică — asigură că fiecare comunicare, de la o pagină web la o notificare din aplicație, construiește încredere și întărește promisiunea centrală de simplitate și fiabilitate. Îi permite brandului să vorbească cu autoritate fără să intimideze, reflectându-i rolul de partener expert.
Vizual, identitatea este curată, modernă și umană. Logo-ul, de exemplu, folosește elemente de tip balon de dialog interconectate nu doar pentru a sugera comunicarea, ci pentru a reprezenta vizual ecosistemul fluid aflat în centrul strategiei brandului. Paleta vibrantă de culori pare proaspătă și tehnologică, iar tipografia aleasă întărește angajamentul brandului față de claritate și ușurință în utilizare. Fiecare element a fost gândit ca o exprimare directă a esenței „Simplify Future".
Numele Urbest și tagline-ul „Simplify Future" le semnalează scopul. Culorile vibrante și formele geometrice ale logo-ului transmit echilibrul lor dintre inovație și structură.
Un font modern, cu un aspect geometric, sugerează sobrietate și ordine. În combinație cu culorile vii ale brandului și ilustrațiile dinamice, transmite un sentiment de echilibru și flexibilitate.
rezultat
După implementarea rebrandingului, Urbest s-a extins semnificativ în Europa. Strategia și identitatea clarificate au accelerat succesul, punând în prim-plan concentrarea pe experiența utilizatorului și efectele de rețea, nu doar pe funcționalități.
Acest proiect demonstrează abordarea noastră riguroasă de a descoperi și exprima diferențierea unui brand. Pentru Urbest, evidențierea valorii lor strategice esențiale a fost decisivă pentru creștere. Progresul lor validează modul în care brandingul poate genera schimbare.
Detalii proiect
- Client:
- Urbest
- Anul proiectului:
- 2019
- Țara:
- Paris, Franța
Industria clientului:
SaaS pentru facility management
Livrabile
- Cercetare de brand
- Segmentarea consumatorilor
- Strategie de brand
- Redesignul identității vizuale
- Identitate verbală
- Strategie de comunicare